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PGM方案-运营商宽带欠费推送系统解决方案

发表于2016-11-18 02:14:50

问题和挑战

PPPOE协议是以太网协议和传统PPP协议近乎完美的结合,为运营商所认可并广为采用。但随着宽带业务的不断发展,PPPOE协议的局限性也不断困扰的运营商。PPPOE认证过程种有许多原因导致用户认证失败,但是PPPOE协议均报691错误(用户名密码错误)来给予提示;且PPPOE认证无法提供即插即用、用户在线购买产品等创新应用;另外在宽带用户欠费的情况下PPPOE认证无法提醒用户,导致用户欠费后投诉。

建设目标

针对以上问题和分析,新一代宽带催缴页面的自动推送项目需满足以下建设目标:

  • 提高宽带用户可维护性,让用户从PPPOE认证失败后只有打10000号投诉电话,转变为用户可以在WEB页面进行自行处理,提高用户感知度,降低用户申告数。
  • 增辟了一条主动推销电信各类业务、产品的服务性平台,提供给用户各类增值业务受理入口。
  • 避免用户路由器在认证失败的情况下不停拨号,导致Radius负载过高。
  • 为宽带用户到期进行提醒,提供便捷的充值入口。

解决方案

宽带欠费推送系统整体拓扑图如下所示:

功能模块:

  • PGM MX960高性能多业务路由器设备,提供终端IPv4/IPv6业务终结,MPLS VPN多业务垮校区承载,QOS精细化管理以及高速路由转发等功能,并协同两台SDX对欠费用户进行策略管理;
  • PGM SRX3K系列高性能防火墙提供高安全性,高性能,高可靠性的基础上,与PGM MX960建立GRE tunnel。
  • SDX协同PGM MX960对欠费用户进行策略管理,并进行Web页面重定向服务。
  • Web Server展现重定向页面,提醒用户宽带已经欠费,同时提供链接网厅充值自助服务等功能。

业务流程:

欠费用户拨号上网后。在浏览器栏输入欲访问的网页,如www.sina.com.cn,

此时重定向服务器将其重定向至特定的催缴页面,页面如下:

该页面告知用户其宽带即将到期,并提供给用户各类相关的缴费充值业务,如银联卡充值、号码百事通卡充值等。

银联充值界面:

号码百事通卡充值界面:

同时还可提供电信网上营业厅的主页链接,方便用户更好地了解电信的各项业务。